Transparantiebeleid
Laatst bijgewerkt: 10 maart 2026
Graphiclex Labs zet zich in voor openheid en eerlijkheid tegenover haar gebruikers, klanten en het bredere publiek. Dit transparantiebeleid legt uit hoe wij omgaan met informatie, beslissingen en praktijken die van invloed zijn op onze diensten en de mensen die er gebruik van maken.
1. Bedrijfsinformatie
Graphiclex Labs is de aanbieder van het digitale leerplatform dat via graphiclexlabs.com toegankelijk is. Wij zijn bereikbaar via de volgende contactgegevens:
| Gegeven | Details |
|---|---|
| Adres | Rue de la Neuville 72, 6000 Charleroi, België |
| [email protected] | |
| Telefoon | +32 9 311 84 74 |
| Website | graphiclexlabs.com |
2. Doel van dit beleid
Dit beleid heeft als doel duidelijkheid te bieden over de manier waarop Graphiclex Labs haar platform beheert, hoe wij omgaan met gebruikersgegevens, hoe beslissingen worden genomen die invloed hebben op de dienstverlening, en welke normen wij hanteren voor eerlijke communicatie.
Wij geloven dat transparantie een voorwaarde is voor vertrouwen. Door dit document openbaar beschikbaar te stellen, willen wij gebruikers in staat stellen geïnformeerde keuzes te maken over het gebruik van onze diensten.
3. Diensten en inhoud
3.1 Aard van de dienstverlening
Graphiclex Labs biedt een digitaal platform aan voor online leren, met een focus op inkomensoptimalisatie en financiële educatie. De inhoud is bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden. Niets op dit platform vormt financieel, juridisch of fiscaal advies op maat.
3.2 Inhoudsbeheer
Alle cursusinhoud, lesmaterialen en publicaties worden samengesteld en beoordeeld door het team van Graphiclex Labs. Wij streven ernaar dat de inhoud accuraat, actueel en evenwichtig is. Wanneer inhoud verouderd is of bijgewerkt wordt, proberen wij dit aan gebruikers kenbaar te maken.
3.3 Externe bronnen
Ons platform kan verwijzingen of koppelingen bevatten naar externe websites, bronnen of dienstverleners. Graphiclex Labs is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van externe partijen. Wij bevelen gebruikers aan om het beleid van externe sites zelfstandig te raadplegen.
4. Gegevensgebruik en privacy
4.1 Welke gegevens wij verzamelen
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen zoals naam, e-mailadres, betalingsinformatie en gebruiksgegevens, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de levering van onze diensten. Een volledig overzicht van de gegevens die wij verwerken, is beschikbaar in ons privacybeleid.
4.2 Hoe wij gegevens gebruiken
Verzamelde gegevens worden gebruikt voor het verlenen van de dienst, het verbeteren van de gebruikerservaring, communicatie met gebruikers en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
4.3 Gegevens met derden
Graphiclex Labs kan gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die technische of operationele ondersteuning bieden, zoals betalingsverwerkers of hostingproviders. Deze partijen zijn contractueel verplicht om gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
5. Prijzen en betalingen
5.1 Prijstransparantie
Alle geldende prijzen voor onze diensten en cursussen worden duidelijk weergegeven op onze website vóór het moment van aankoop. Bedragen zijn weergegeven in euro (€) inclusief of exclusief belasting, zoals op de betrokken pagina aangegeven.
5.2 Wijzigingen in prijzen
Graphiclex Labs behoudt het recht prijzen aan te passen. Bestaande abonnees worden tijdig op de hoogte gesteld van prijswijzigingen voordat deze van kracht worden. Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor reeds afgesloten overeenkomsten.
5.3 Terugbetalingen
Ons terugbetalingsbeleid is beschikbaar op onze website. Verzoeken tot terugbetaling worden behandeld conform de geldende voorwaarden en binnen een redelijke termijn afgehandeld.
6. Platformbeschikbaarheid en wijzigingen
6.1 Beschikbaarheid
Wij streven ernaar ons platform continu beschikbaar te houden. Gepland onderhoud en storingen worden, waar mogelijk, vooraf gecommuniceerd via onze website of per e-mail. Wij bieden geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
6.2 Wijzigingen in functies en inhoud
Graphiclex Labs kan functies, inhoud of de structuur van het platform aanpassen als onderdeel van voortdurende verbetering. Ingrijpende wijzigingen die de gebruikerservaring wezenlijk beïnvloeden, worden vooraf aangekondigd.
6.3 Beëindiging van diensten
Indien wij besluiten een dienst of functie definitief te beëindigen, stellen wij gebruikers hiervan tijdig op de hoogte, zodat zij de gelegenheid hebben hun gegevens te exporteren of alternatieven te verkennen.
7. Communicatie en marketing
Graphiclex Labs communiceert uitsluitend met gebruikers die hier toestemming voor hebben gegeven of waarbij een aantoonbare dienstverleningsrelatie bestaat. In alle commerciële communicatie identificeren wij ons duidelijk als afzender. Gebruikers kunnen zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen via [email protected].
8. Klachten en geschillen
Gebruikers die een klacht hebben over onze dienstverlening, kunnen contact met ons opnemen via [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en de gebruiker op de hoogte te houden van de voortgang.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost via onze interne procedure, kan de gebruiker een beroep doen op beschikbare buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties of de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.
9. Wijzigingen in dit beleid
Graphiclex Labs kan dit transparantiebeleid periodiek bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze werkwijze, diensten of toepasselijke regelgeving. De datum van de meest recente wijziging staat bovenaan dit document vermeld. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers via e-mail of een duidelijke melding op de website.
Voortgezet gebruik van onze diensten na de inwerkingtreding van een bijgewerkte versie van dit beleid wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde tekst.
10. Contact
Voor vragen over dit transparantiebeleid of onze werkwijze kunt u contact opnemen via:
| Kanaal | Gegevens |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telefoon | +32 9 311 84 74 |
| Post | Rue de la Neuville 72, 6000 Charleroi, België |
Wij zijn bereikbaar op werkdagen en streven ernaar uw vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden.